FAQ

Gestion des archives

Comment se déroule le transfert de mes archives actuelles vers Archivage-IT ?

Archivage-IT vous accompagne étape par étape dans le transfert, de l'inventaire au transport et à l'enregistrement, afin que vos archives soient transférées de manière contrôlée et traçable vers la solution de stockage choisie.

Comment puis-je accéder aux archives stockées en externe si j'en ai besoin ?

Grâce au logiciel associé, vous disposez à tout moment d'une vue sur vos archives stockées en externe et pouvez facilement demander des documents lorsque cela est nécessaire.

Que deviennent mes documents lorsque le délai légal de conservation est écoulé ?

Archivage-IT vous aide à surveiller les délais de conservation, afin que vous puissiez décider en temps voulu et de manière contrôlée de la destruction, de la conservation prolongée ou de la restitution des documents.

Puis-je changer de mode de stockage si la fréquence de consultation de mes archives évolue ?

Oui, si le besoin lié à une partie de vos archives évolue, il est possible, en concertation, de passer à un autre mode de stockage mieux adapté à la nouvelle situation.

Mes archives sont-elles assurées contre les dommages, l'incendie ou le vol ?

Archivage-IT applique des normes de sécurité physique et numérique élevées pour le stockage externe. Pour connaître les modalités spécifiques concernant l'assurance et la responsabilité, adressez-vous à votre interlocuteur.

Puis-je demander des dossiers le soir et le week-end ?

Archivage-IT dispose d'une option de service 24 heures sur 24.

En combien de temps un fichier peut-il m'appartenir numériquement?

Selon l’accord de niveau de service choisi au moment de la demande, un fichier sera livré. Les délais de livraison sont compris entre 1,5 et 32 heures (heures de travail).

Numérisation de documents

Dois-je préparer ou trier mes documents moi-même avant qu'Archivage-IT ne les récupère ?

Non, ce n'est pas obligatoire : dans le cadre du plan par étapes, Archivage-IT prépare vos archives pour la numérisation, ce qui inclut le retrait des matériaux non numérisables. Les trier vous-même au préalable peut toutefois accélérer le processus.

Comment la qualité et l'exhaustivité du travail de numérisation sont-elles contrôlées ?

Archivage-IT applique un protocole structuré d'enregistrement et de réception par dossier, ainsi que des contrôles qualité pendant et après le processus de numérisation, afin que chaque document soit traçable, lisible et qu'aucun ne se perde en cours de route.

Puis-je continuer à travailler pendant le processus de numérisation, ou mes archives sont-elles temporairement indisponibles ?

Dans de nombreux cas, le processus de numérisation peut être organisé de manière à ce que votre organisation puisse continuer à fonctionner normalement. Ce point est discuté au préalable avec votre interlocuteur, afin que la planification s'accorde avec vos activités.

Comment la sécurité de mes documents est-elle garantie pendant le transport et le traitement ?

Archivage-IT assure elle-même le transport vers son propre site à Reuver et applique des mesures de sécurité strictes tout au long du processus, de la réception à la numérisation.

Archivage-IT peut-elle également compléter et structurer des archives partiellement déjà numérisées ?

Oui, des archives déjà partiellement numériques peuvent également être complétées et davantage structurées, afin que vous disposiez au final d'un ensemble cohérent et consultable.

Valorisation des données

La valorisation des données fonctionne-t-il aussi pour des documents manuscrits ou peu lisibles ?

La reconnaissance du texte dépend de la lisibilité du document original. Archivage-IT évalue au cas par cas les techniques offrant le meilleur résultat, y compris pour des documents plus difficiles à lire.

La valorisation des données est-il un projet ponctuel, ou s'applique-t-il en continu aux nouveaux documents ?

La valorisation des données peut être appliqué ponctuellement à des archives existantes, ou être mis en place de façon continue afin que les documents entrants soient automatiquement enrichis.

Quelle est la précision de l'extraction automatisée des données ?

La précision dépend de la qualité du document et du type de données extraites. Le processus est conçu de manière à ce que la qualité des données soit contrôlée et que vous gardiez la maîtrise de la qualité des données enrichies.

La valorisation des données peut-il aussi être appliqué à des archives non structurées depuis des années ?

Oui, la valorisation des données permet également de structurer a posteriori des archives existantes non structurées, et pas uniquement les documents entrants.

Dans quelles langues fonctionne la technologie OCR d'Archivage-IT ?

La technologie OCR peut être utilisée pour plusieurs langues. Si vous avez des documents dans une langue spécifique, Archivage-IT sera ravie d'étudier les possibilités adaptées à votre situation.

Archivage numérique

Combien de temps faut-il pour mettre en place des archives numériques ?

Le délai varie selon l'organisation et dépend du volume, de la complexité et de la solution souhaitée. Archivage-IT établit une estimation concrète à l'issue d'un entretien de prise de contact.

Puis-je basculer progressivement, par exemple par service ou par type de document ?

Oui, des archives numériques ne doivent pas nécessairement être mises en place en une seule fois pour toute l'organisation. Vous pouvez commencer par un service ou un type de document, puis étendre progressivement la démarche.

Quelle solution convient le mieux à mon organisation : AIR, Virtual Archive ou E-Content 365 ?

Cela dépend de votre situation : AIR est orientée vers des archives centralisées conformes à la législation, Virtual Archive combine la gestion de dossiers physiques et numériques, et E-Content 365 est spécialement conçue pour la gestion documentaire au sein de Microsoft 365. Archivage-IT se fera un plaisir de vous conseiller la solution la mieux adaptée.

Mes documents physiques doivent-ils d'abord être tous numérisés avant que je puisse commencer ?

Non, vous pouvez démarrer à partir de votre situation actuelle, qu'elle soit entièrement physique, hybride ou déjà numérique. La numérisation peut faire partie du projet, mais n'est pas une condition préalable stricte.

Comment mes archives restent-elles accessibles lorsque les collaborateurs travaillent sur plusieurs sites ?

Les archives étant disponibles en ligne de manière centralisée et sécurisée, les collaborateurs autorisés ont accès aux mêmes documents actualisés, quel que soit leur lieu de travail.

Virtual Archive

Puis-je ajouter moi-même de nouveaux documents à Virtual Archive, ou puis-je seulement consulter les dossiers existants ?

Vous pouvez non seulement consulter les dossiers existants, mais aussi ajouter facilement de nouvelles informations numériques à vos archives au sein de Virtual Archive.

Virtual Archive fonctionne-t-elle uniquement via le navigateur, ou une application spécifique est-elle nécessaire ?

Virtual Archive est accessible via un navigateur web classique avec identifiants de connexion, sans qu'il soit nécessaire d'installer un logiciel spécifique.

Existe-t-il une limite au nombre d'utilisateurs pouvant travailler simultanément avec Virtual Archive ?

Non, Virtual Archive est conçue pour un usage simultané par plusieurs collaborateurs, sans que cela nuise à la rapidité ou à la clarté.

Que deviennent mes données si je souhaite un jour arrêter d'utiliser Virtual Archive ?

Archivage-IT réfléchit avec vous aux possibilités d'exportation, si vous souhaitez un jour passer à une autre solution.

Comment se déroule la migration des données de mon système actuel vers Virtual Archive ?

Archivage-IT vous accompagne dans la transition depuis votre système existant, afin que vos données soient transférées de manière contrôlée et que votre méthode de travail reste autant que possible familière.

AIR

Pour quels types d'organisations AIR est-elle particulièrement adaptée ?

AIR convient particulièrement aux organisations ayant des exigences d'archivage complexes et conformes à la législation, ainsi que plusieurs systèmes sources, telles que les administrations publiques, les établissements de santé et d'autres organisations soumises à des obligations de conformité strictes.

Combien de temps faut-il pour élaborer un plan de classification pour mon organisation ?

Le délai dépend du nombre de types de documents et de la complexité de votre gestion de l'information. Archivage-IT analyse ces éléments avec vous afin d'aboutir à un plan adapté.

Les données sont-elles automatiquement détruites à l'expiration du délai de conservation, ou cela se fait-il manuellement ?

Dans AIR, la politique de conservation est basée sur les métadonnées et paramétrable de manière flexible, ce qui vous permet de décider vous-même comment la destruction ou la conservation prolongée est gérée à l'expiration du délai de conservation.

Comment est déterminé quelles données sont éligibles au déchargement ?

Cela se fait sur la base du statut et de l'utilisation des données dans vos systèmes principaux : les données clôturées ou n'étant plus activement consultées sont les premières éligibles à un transfert vers AIR.

Puis-je accorder un accès temporaire et sécurisé à des parties externes telles que des auditeurs ou des experts-comptables ?

Oui, AIR permet de partager des documents en toute sécurité avec un accès temporaire ou limité, par exemple avec des restrictions de téléchargement, afin que vous gardiez le contrôle sur qui peut consulter quoi.

AgileSign

Pour quels types de documents AgileSign est-elle principalement utilisée ?

AgileSign est notamment utilisée pour les contrats, les accords, les bons de commande et les formulaires : des documents pour lesquels les organisations souhaitent passer d'un flux de signature papier à un flux entièrement numérique.

AgileSign peut-elle être connectée à mon environnement d'archivage existant ?

Oui, une fois signés, les documents peuvent être automatiquement enregistrés et archivés, afin qu'ils fassent directement partie de vos archives numériques plutôt que d'être stockés séparément. Cela peut se faire automatiquement dans votre propre système ERP ou dans la base d'archives d'AgileSign.

Les documents peuvent-ils également être partagés pour signature avec des personnes extérieures à mon organisation ?

Oui, les documents peuvent être partagés en toute sécurité avec des tiers via la plateforme AgileSign. Selon le type de signature (SES, AES ou QES), une vérification d'identité est effectuée avant que la signature puisse être définitivement apposée.

Quelles informations sont enregistrées au moment de la signature ?

Les données d'identité du signataire, l'horodatage et, le cas échéant, les données de certificat et d'intégrité. Toutes les actions effectuées sur la plateforme AgileSign sont journalisées et peuvent être retrouvées via la piste d'audit.

AgileSign est-elle conforme au règlement eIDAS ?

Oui, AgileSign est conforme au règlement eIDAS et travaille avec un PSCQ (prestataire de services de confiance qualifié) pour l'apposition d'une signature électronique qualifiée (QES).

Contact

Quelles sont les heures d'ouverture d'Archivage-IT?

Le bureau Archivage-IT est ouvert du lundi au vendredi de 08h15 à 17h00.

Je veux envoyer une facture, où peut-elle aller?

Les factures peuvent être envoyées par courrier électronique à invoice@archive-it.nl.

Mes coordonnées ont changé, où dois-je transmettre le changement (d'adresse)?

Envoyez un courriel à info@archive-it.fr avec les nouvelles données. Nous ajusterons vos coordonnées dès que possible.

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