Dans notre section "Les employés sous les projecteurs", nous aimons montrer les personnes qui sont derrière notre organisation. Chaque jour, Archivage-IT s'engage à soutenir les organisations dans la transition d'un environnement de travail papier à un environnement numérique. En outre, nous développons des logiciels pour garantir une accessibilité numérique sûre. Mais qui fait quoi ? Et quelles sont les motivations des membres de l'équipe d'Archivage-IT ? Il est temps de jeter un coup d'œil dans les coulisses.
Cette fois, c'est Roel Janssen qui est à l'honneur. Roel travaille chez Archivage-IT en tant que support commercial pour notre bureau néerlandais depuis juillet 2022. Nous aimerions vous le presenter !
Pouvez-vous nous parler de votre rôle à Archivage-IT ?
"Je travaille chez Archivage-IT en tant que gestionnaire de comptes. Je le fais avec mes collègues de l'équipe commerciale d'Archivage-IT Pays-Bas. Mon rôle de gestionnaire de comptes signifie que, d'une part, je dispose d'un portefeuille de clients existants, où la gestion des relations est primordiale, et que, d'autre part, je suis chargé de générer de nouvelles affaires."
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Archivage-IT et que faisiez-vous avant ?
"Je travaille chez Archivage-IT depuis juillet de cette année, soit depuis quatre mois. Avant cela, j'ai travaillé pour une organisation logistique pendant plus de trois ans, également en tant que gestionnaire de comptes. Les clients de mon portefeuille étaient principalement situés dans le Benelux. Tant chez Archivage-IT que dans mon emploi précédent, je dois traiter avec les clients en tant que gestionnaire de comptes. La demande des clients et le secteur dans lequel j'opère maintenant sont très différents de ceux du secteur des transports. Aujourd'hui, je suis beaucoup plus occupé par des questions liées à l'informatique et je me trouve dans des organisations complètement différentes. Cela a nécessité des changements, mais c'est aussi ce qui en fait un véritable défi."
À quoi ressemble votre journée de travail moyenne ?
"En ce moment, je suis surtout occupé à bien connaître nos services et nos solutions. Il est certain qu'il faut du temps pour en connaître tous les tenants et aboutissants. Je pense que c'est très important, car ce n'est qu'ainsi que je peux donner de bons conseils aux clients potentiels. Je suis également occupé à recueillir quelques pistes, que j'approche et que je peux conseiller sur une bonne solution pour leurs besoins. Je recherche ensuite, avec mes collègues, une proposition appropriée et c'est ainsi que nous essayons d'obtenir un bon résultat final. Une autre tâche importante est d'apprendre à connaître les clients qui m'ont été attribués dans mon portefeuille. Je le fais principalement par le biais de consultations internes et de rendez-vous avec le client. Bien sûr, je ne suis ici que depuis quatre mois ; j'ai beaucoup de choses à gérer ! Mais c'est vraiment cool de faire s'emboîter toutes ces pièces de puzzle."
Qu'est-ce qui vous motive le plus dans votre travail ?
"La grande diversité des solutions que nous proposons est super motivante ! Ce qui est génial, c'est que vous commencez par une certaine question posée par le client et qu'après une mise au point interne, des conversations dans les deux sens, vous obtenez de nouvelles idées. J'aime beaucoup cette diversité, qui vous incite à rechercher la meilleure solution au lieu de vous dire : "ah, le client demande X, alors la réponse est Y."
Quels sont vos objectifs pour la période à venir ?
"Apprendre à connaître au mieux les clients que j'ai dans mon portefeuille. Mon objectif est de m'asseoir moi-même à la table pour voir ce qui s'y passe. Je veux aussi explorer s'il y a d'autres questions pour lesquelles nous pouvons aider le client en question. En ce sens, je veux donc bien cerner l'activité existante et même l'étendre si possible. D'autre part, il y a aussi les nouvelles affaires. C'est également un de mes objectifs de lier de nouveaux clients à Archivage-IT afin de générer plus de chiffre d'affaires ! En outre, je suis très désireux de connaître l'aspect technique de notre logiciel et de le comprendre encore mieux. Je suis ainsi en mesure de conseiller encore mieux les entreprises et suis donc aussi un interlocuteur à part entière."
Bon à savoir : Roel est très sportif. Il jouait tout le temps au football, mais malheureusement une blessure l'a obligé à arrêter. Aujourd'hui, il s'entraîne quatre fois par semaine : il fait du tennis, du fitness et des fléchettes. Pendant les fermetures, il a créé une salle de gym à domicile avec ses propres équipements de fitness. Parce qu'il a toujours une passion pour le football, il entraîne une équipe d'amis passionnés où il pratique le football depuis des années.
Qu'est-ce qui fait d'Archivage-IT l'organisation pour laquelle vous aimez travailler ?
"Archivage-IT est en pleine croissance, je vois donc beaucoup de potentiel. Pensez à l'acquisition de Van Dinther plus tôt cette année. Cela offre de nouvelles possibilités pour nous aussi. Mais ce qui me frappe le plus, c'est la coopération interne. Prenez le département des ventes et du marketing, par exemple ; ils travaillent vraiment en étroite collaboration et de manière intensive. C'est pourquoi j'aime travailler chez Archivage-IT. Ce ne sont pas des îles où chacun fait son truc, nous sommes une équipe. En outre, l'énorme quantité de connaissances qu'Archivage-IT possède en interne est également un véritable atout. J'apprends tous les jours et j'ai besoin de cela pour rester stimulé !"